BUYER PERSONA

Quelques-uns de ceux qui auront lu nos informations sur les BUYER PERSONAS nous ont répondu que c'est quelque chose qu'ils faisaient déjà, puisqu'ils demandent toujours à leurs clients quels sont leurs besoins.A ces personnes qui ont fait ces réponses, je dois donner une mauvaise nouvelle : l'initiative BUYER PERSONAS est quelque chose de vraiment différent. Ou est l'erreur?

Dans leur mauvaise interprétation de croire qu'un BUYER PERSONA est un client normal à qui on peut demander ce qu'on veut pour vérifier ce qu'il veut. Et bien non, un BUYER PERSONA n'est pas ça.

Un BUYER PERSONA est un client prototype, fictif, non réel, mais qui est représentatif d'un ensemble de clients eux réels, qui se sont regroupés parce qu'ils prennent leur décisions d'achat exactement la même façon.

Pour définir le profil d' un BUYER PERSONA il faut suivre des procédures très précises et très rigoureuses qui ne consistent en aucun cas à envoyer un commercial voire ce qu'il veut.Dans la détermination du profil d' un BUYER PERSONA travaillent coude à coude Marketing et Ventes, rompant définitivement cette barrière qui depuis toujours a séparé ces deux départements.

Une fois défini le profil d' un BUYER PERSONA, tout le dialogue que l'entreprise aura avec lui, que ce soit sur les réseaux sociaux, la page Web et avec les entrevues face à face, sera basé sur tout ce que nous savons à propos de comment il va décider à qui il achète.

Dans la guerre commerciale moderne, on ne jette plus des bombes en espérant qu'il y en ait une qui fasse mouche, mais on détermine les coordonnées de la cible avec précision et on n'envoie qu'un missile, en étant sûr qu'il arrivera bien à destination.

Maintenant, quand le coût de la visite augmente et que les probabilités de vente diminuent, ils faut savoir avec précision quelles sont les "coordonnées" du client: Comment il décide ses achats.

Pour n'avoir à lui faire qu'une visite, lui proposer exactement ce qu'il cherche et obtenir la commande.

L' unique et vraie façon de vendre: c'est au moyen de BUYER PERSONAS.

Voulez-vous que nous vous aidions à définir les profils de vos BUYER PERSONAS?